Un sinistre photovoltaïque (incendie, infiltration, chute de panneau, défaut électrique) nécessite une expertise technique pour déterminer l'origine du dommage, évaluer le préjudice et orienter les responsabilités. L'expert en photovoltaïque intervient à la demande de l'assureur, du propriétaire ou du tribunal dans le cadre d'un litige avec l'installateur.
Déclaration et première expertise
Déclarez le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés (deux jours pour un vol). L'assureur mandate un expert qui inspecte l'installation, relève les dommages visibles et demande les documents techniques (facture, attestation de conformité Consuel, garantie décennale de l'installateur). Photographiez les dégâts avant toute intervention et conservez les pièces défectueuses.
Expertise contradictoire et recours
Si vous contestez les conclusions de l'expert d'assurance, vous pouvez mandater un expert photovoltaïque indépendant (800 à 2 000 euros). L'expertise contradictoire convoque l'installateur, le fabricant et l'assureur pour une inspection conjointe. En cas de désaccord persistant, le tribunal désigne un expert judiciaire dont les conclusions s'imposent aux parties.
- Délai déclaration sinistre : 5 jours ouvrés
- Coût expert indépendant : 800 à 2 000 euros
- Garantie décennale : 10 ans après réception
- Prescription action décennale : 10 ans
Les sinistres fréquents sur les installations résidentielles incluent les infiltrations par les fixations en toiture (50 % des cas), les surchauffes de connecteurs MC4 mal sertis (20 %), les défauts d'isolement provoquant un déclenchement du différentiel (15 %) et les décrochages de panneaux liés à un ancrage insuffisant (10 %). Un installateur RGE disposant d'une décennale active couvre ces risques pendant dix ans.
